Sıkça Sorulan Sorular
Fishriglab'e hoş geldiniz. Aşağıda, balıkçılık ekipmanlarımız, sipariş süreci, gönderim, iade ve ödemelerle ilgili sık sorulan soruların yanıtlarını bulacaksınız. Aradığınız cevabı bulamıyorsanız, lütfen [email protected] adresinden bize ulaşın.
Ürün Soruları
Kanca malzemeleri nelerdir?
Dayanıklılık için yüksek karbon çeliği ve paslanmaz çelikten üretilmiş kancalar sunuyoruz.
Dönerler tuzlu suda kullanılır mı?
Evet, dönerlerimizin ve klipslerimizin çoğu, korozyona karşı dirençli olması için paslanmaz çelikten üretilmiştir.
Tek parça kamış onarım yedekleri alabilir miyim?
Evet, tüm bir set almak zorunda kalmamanız için uçlar ve kılavuzlar gibi tek başına bileşenler satıyoruz.
Sipariş ve Ödeme
Siparişimi nasıl öderim?
Visa, Mastercard, American Express ve PayPal kabul ediyoruz. Ödemeler Stripe ve PayPal tarafından güvenli bir şekilde işlenir. Kart numaranızın tamamını asla görmeyiz. Ödeme, sipariş verildiğinde alınır.
Şimdi al sonra öde hizmetleri sunuyor musunuz?
Hayır, Afterpay, Klarna veya benzeri hizmetleri sunmuyoruz.
Ödemem reddedilirse ne olur?
Lütfen başka bir kart veya PayPal deneyin. Ayrıca destek için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hangi para biriminde ücretlendirileceğim?
Fiyatlar yerel para biriminizde gösterilir ve ücretlendirilir.
Gönderim ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadardır ve ne kadar sürer?
Teslimat yaptığımız her ülkeye kargo ücretsizdir. Siparişler 1–3 iş günü içinde işleme alınır. Çoğu sipariş, sipariş tarihinden itibaren 7–15 iş günü içinde varır. Bazı ülkeler ve uzak bölgelerde bu süre 20 iş gününe kadar uzayabilir.
Takip numarası alacak mıyım?
Evet, siparişiniz gönderildiğinde e-posta ile bir takip numarası alacaksınız. Gönderimden sonra takip bilgilerinin güncellenmesinin 2–3 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.
Siparişimde birden fazla ürün varsa ne olur?
Birkaç ürünü içeren siparişler ayrı paketlerde gelebilir.
Bir ürün adresime gönderilemiyorsa ne olur?
Her ürün her ülkeye gönderilemez. Siparişinizdeki bir ürün adresinize teslim edilemiyorsa, bunu size 1 iş günü içinde bildirir ve o ürünün tam ücretini iade ederiz.
Siparişim gelmediyse ne yapmalıyım?
Siparişiniz sipariş tarihinden itibaren 20 iş günü geçmesine rağmen varmadıysa, lütfen [email protected] adresinden bize ulaşın. Ürünü yeniden gönderecek veya tam ücretini iade edeceğiz.
Teslimat adresinden kim sorumludur?
Alışveriş yapanlar teslimat adresini dikkatlice kontrol etmelidir. Alışveriş yapanın yanlış girdiği bir adrese gönderilen paketlerden biz sorumlu değiliz.
Gümrük ve Vergiler
Vergiler fiyata dahil midir?
Hedef ülke ithalatlarda KDV veya GST uyguluyorsa, bu vergi gösterilen fiyata dahildir. Kanada gibi birkaç ülkede, satış vergisi ödeme sayfasında gösterilir ve eklenir.
İthalat vergilerini kim öder?
Diğer durumlarda, herhangi bir ithalat vergisi veya resmi harç, hedef ülke tarafından teslimatta belirlenir ve tahsil edilir.
İade ve Geri Ödemeler
Bir ürünü fikrim değiştiği için iade edebilir miyim?
Evet. Kullanılmamış ürünler, orijinal ambalajlarında olmak kaydıyla, teslimattan sonraki 14 gün içinde iade edilebilir. Bir iade başlatmak için, sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. Size 1 iş günü içinde iade talimatları ve iade adresiyle dönüş yapacağız.
Hangi ürünler fikrin değişmesi nedeniyle iade edilemez?
- Kullanılmış veya monte edilmiş ürünler
- Hijyen mühürleri bozulmuş ürünler
- Kişiye özel ürünler
iade kargo ücretini kim öder?
Fikrin değişmesi nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücretini alışveriş yapan kişi öder. Stok yenileme ücreti yoktur.
Geri ödemi nasıl alacağım?
Geri ödemeler, iadenin elimize ulaşmasından sonraki 3 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankanız veya PayPal geri ödemenin hesabınıza yansıması için 5–10 iş günü gerekebilir.
Değişim imkanı sunuyor musunuz?
Hayır, değişim imkanı sunmuyoruz. Lütfen ürünü iade edip geri ödeme alın ve yeni bir sipariş verin.
Ürünüm arızalı, hasarlı veya yanlışsa ne olur?
Teslimattan sonraki 14 gün içinde sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. Tam geri ödeme yaparız veya size ücretsiz olarak yedek ürün göndeririz.
Tüketici haklarım geçerli midir?
Evet, ülkenizin zorunlu tüketici koruma yasaları, bu politikaların yanı sıra her zaman geçerlidir.
Bize Ulaşın
Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected] adresinden e-posta ile bize ulaşın veya iletişim formunu kullanın. 1 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Bir sipariş hakkında yazarken lütfen sipariş numaranızı belirtin. Yayınlanmış bir telefon hattımız bulunmamaktadır.